Najczęściej zadawane pytania
Pytanie: "Jaki jest sposob platnosci?"
Odpowiedź: Płatność za apartament można uregulować gotówką lub kartą kredytową (+1.7%- Visa,Mastercard,Eurocard ,JCB,Polcard ; + 2.6% Diners Club; +4.2% AMEX)
Pytanie: "O której godzinie rozpoczyna się i kończy doba hotelowa?"
Odpowiedź: Doba hotelowa rozpoczyna się o 13.00 i trwa do 11.00.
Pytanie: "Czy wszystkie apartamenty mają łóżka dwuosobowe?"
Odpowiedź: Nie. Niektóre apartamenty wyposażone są w łóżka pojedyncze, które można ze sobą zsuwać.
Pytanie: "Czy w apartamencie znajdę ręczniki i mydło?"
Odpowiedź: Tak
Pytanie: "Czy w cenę wliczone jest śniadanie?"
Odpowiedź: Nie, ale na parterze w San Sebastian Café możecie Państwo wybrać jeden z 6 zestawów. Każdy to koszt 5 Euro. Prosimy o kontakt wcześniej jeśli zależy Państwu na rezerwacji.
Pytanie: "Czy w budynku jest winda?"
Odpowiedź: Niestety, budynki na Starym Mieście nie są wyposażone w windy. Istnieje możliwość wyboru apartamentów na niższych piętrach lub na parterze.
Pytanie: "Czy apartamenty znajdują się blisko centrum?"
Odpowiedź: Tak. Wybieramy tylko centralną lokalizację z łatwym dostępem do transportu miejskiego.
Pytanie: "Czy można zabrać ze sobą zwierzę domowe?"
Odpowiedź: Tak, ale zastrzegamy sobie prawo pobrania opłaty za ewentualne szkody.
Pytanie: "Jaki jest sposób płatności?"
Odpowiedź: Płatność za apartament można uregulować gotówką lub kartą kredytową (+2.05%). Opłaty dokonujecie Państwo w momencie rozpoczęcia pierwszej doby hotelowej. NIE POBIERAMY NALEŻNOŚCI z GÓRY! Zabezpieczamy jednak rezerwację danymi Państwa karty kredytowej, które można przesłać można do nas poprzez bezpieczne połączenie SSL.
Pytanie: "Ile osób może korzystać z jednego apartamentu?"
Odpowiedź: Studio: 2 osoby; apartament z jedną sypialnią: 2-4 osób, apartament z dwiema sypialniami: 4-6 osób, duże apartamenty: od 6 do 10 osób. Sugerujemy zawsze upewnić się przed przyjazdem o możliwościach wybranego apartamentu.
Pytanie: "Gdzie można zaparkować samochód?"
Odpowiedź: W odległości ok. 300 metrow znajduje się płatny parking strzeżony. Miejsca do zaparkowania można również znleźć dookoła budynku.
Pytanie: "Czy cena obowiązuje od osoby czy za Apartament?"
Odpowiedź: Cena obowiązuje za apartament, niemniej jednak dla każdego z nich mamy wyznaczoną maksymalną ilość osób, którą możemy zakwaterować.
Pytanie: "Czy w apartamentach jest bezpiecznie?"
Odpowiedź: Tak. Bezpieczeństwo to jeden z podstawowych czynników którymi kierujemy się przy wyborze apartamentu. Poza tym rejon Rynku i Kazimierza jest chyba jedną z najlepiej strzeżonych części miasta.
Pytanie: "Czy można zarezerwować usługę odbioru z lotniska?"
Odpowiedź: Tak. Bardzo prosimy o wcześniejszą informację a wszystko zostanie dla Państwa przygotowane. Będziecie Państwo oczekiwani na lotnisku, skąd bezpiecznie zostaniecie Państwo dowiezieni do apartamentu.
Pytanie: "Jak wygląda zameldowanie"
Odpowiedź: Zdecydowanie polecamy wykorzystanie naszej usługi odbioru. Wtedy bez problemu jesteście Państwo dowiezieni do apartamentu i tam załatwione są wszelkie formalności. Zakwaterowanie możliwe jest od godziny 13.00. Jeżeli zależy Państwu na wcześniejszym skorzystaniu z apartamentu prosimy o kontakt. Po przyjeździe wypełniacie Państwo ‘Formularz Gościa’, dokonujecie płatności i i otrzymujecie klucze. Nasza recepcja i pracownicy są gotowi służyć pomocą podczas całego pobytu. Wyjeżdżając prosimy o zostawienie kluczy w apartamencie.
Pytanie: "Jak najszybciej zrobić rezerwację?"
Odpowiedź: Najlepiej wysłać prośbę o rezerwację e-mailem/faxem, w komentarzach dodając, że w przypadku dostępności apartamentu decydujecie się Państwo na rezerwację wstępną. Jeżeli odpowiemy, że apartament jest dostępny, należy jak najszybciej potwierdzić rezerwację ostateczną. Następnie my przesyłamy potwierdzenie rezerwacji do Państwa. Najszybszą metodą jest rezerwacja telefoniczna. REZERWACJE NIE POTWIERDZONE MOGĄ BYĆ NIEUZNANE.
Pytanie: "Jak potwierdzić ostateczną rezerwację?"
Odpowiedź: Jak w większości współczesnych firm hotelarskich, wymagamy zabezpieczenia rezerwacji przed przyjazdem gości, tak by rezerwacja była wiążąca dla obu stron.
W zasadzie możemy dokonać rezerwacji wstępnej natychmiast, na Państwa prośbę, uzależniając ją tylko od dostępności. Niemniej jednak przed wysłaniem ostatecznego potwierdzenia będziemy prosić o szczególowe dane karty kredytowej. Wygodnie i Łatwo: Udostępniamy bezpieczne i kodowane połączenie ssl, do przesyłania danych karty kredytowej przez internet: http://www.warsawshotel.com/safe-2_pl.htm Te dane można również przesłać do nas faxem lub przekazać telefonicznie do naszego działu rezerwacji w godzinach pracy biura. Istnieje również możliwość dokonania wpłaty zaliczki (w wysokości 30%) przelewem bankowym.
Pytanie: "Jak długo istnieje wasza firma?"
Odpowiedź: W Polsce działamy od 2000 roku. Aktualnie oferta Grupy OTA do której należą Apartamenty na Kazimierzu dostępna jest również w Warszawie, i Pradze czeskiej, Berlinie, Barcelonie i Madrycie. W 2000 byliśmy pierwszą firmą świdczące takie usługi w tym regionie. Obecnie oferujemy coraz większą paletę usług i mamy coraz więcej doświadczenia, po to by Państwa pobyt był bezpieczny i miły.
Więcej szczegółów znajdą Pańswto pod numerem: +48 (0) 22 887 98 00/01 albo adresem pocztowym:
bookings@krakow-stay.comWARUNKI REZYGANCJI:Kazimierz Apartments nie może ponosić odpowiedzialności za złą pogodę, chorobę, zmiany w planach podróży, czy opóźnienia. W wypadku anulacji potwierdzonej rezerwacji, bez zachowania wyszczególnionych poniżej terminów, Kazimierz Apartments pobiera opłatę według następującego schematu:
Przy odwołaniu każdej potwierdzonej rezerwacji, pobierana będzie opłata w wysokości 20 Euro. Opłata ta nie będzie doliczana w przypadku gdy ewentualne inne koszty anulacji (patrz poniżej) będą wyższe niż 20 Euro.
Anulacja co najmniej 7 dni przed terminem rezerwacji: €20
Anulacja od 7-miu do 1 dnia przed terminem rezerwacji: koszt 1 doby
Nieprzybycie lub anulacja w dzień spodziewanego przyjazdu: opłata za cały pobyt
- Rezerwacje na 4-7 nocy
Anulacja co najmniej 7 dni przed terminem rezerwacji: €20
Anulacja od 7-miu do 1 dnia przed terminem rezerwacji: opłata w wysokości 30 % opłaty za całość pobytu
Nieprzybycie lub anulacja w dzień spodziewanego przyjazdu: opłata w wysokości 50% opłaty za całość pobytu
- Rezerwacje na więcej niż 7 nocy
Anulacja co najmniej 7 dni przed terminem rezerwacji: €20
Anulacja od 7-miu do 1 dnia przed terminem rezerwacji: koszt 3 nocy
Nieprzybycie lub anulacja w dzień spodziewanego przyjazdu: koszt 7 dni
- Rezerwacje na 1 miesiąc lub więcej
Anulacja co najmniej 14 dni przed terminem rezerwacji: €20
Anulacja od 14-stu do 5-ciu dni przed terminem rezerwacji: koszt 7 nocy
Anulacja od 5-ciu dni do dnia przybycia: koszt 14 dni
Wszystkie
1 sypialnia 
2 sypialniami 
